1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem webových stránek spionsprec.live (dále jen „poskytovatel") a uživateli těchto stránek a zákazníky (dále jen „zákazník").
Odesláním poptávky prostřednictvím formuláře na těchto stránkách zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
2. Služby a ceny
Poskytovatel nabízí floristické služby, jejichž rozsah a ceny jsou uvedeny na webových stránkách. Ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a jsou orientační.
Konečná cena služby bude vždy stanovena individuálně na základě konkrétních požadavků zákazníka a aktuální dostupnosti květin. Zákazník bude o ceně informován před potvrzením objednávky.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Odeslání poptávkového formuláře představuje nezávazný zájem zákazníka o služby poskytovatele. Smlouva je uzavřena až potvrzením objednávky ze strany poskytovatele.
Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě nedostatečné kapacity, nedostupnosti požadovaných květin nebo z jiných provozních důvodů.
4. Platební podmínky
Platba za služby je možná následujícími způsoby:
- V hotovosti při osobním odběru
- Platební kartou při osobním odběru
- Bankovním převodem předem
- Platba při doručení (pouze u vybraných služeb)
Konkrétní možnosti platby budou sděleny při potvrzení objednávky.
5. Dodání a doručení
Termín dodání je stanoven dohodou mezi poskytovatelem a zákazníkem. Poskytovatel vynaloží maximální úsilí k dodržení dohodnutého termínu.
V případě nepředvídatelných okolností (např. dopravní komplikace, nepříznivé počasí) může dojít ke zpoždění dodávky. O případném zpoždění bude zákazník neprodleně informován.
Zákazník je povinen zajistit převzetí objednávky v dohodnutém termínu a na dohodnutém místě.
6. Reklamace
V případě nespokojenosti s kvalitou dodaných květin má zákazník právo uplatnit reklamaci. Reklamace musí být uplatněna nejpozději do 24 hodin od dodání a musí být doložena fotografiemi.
Poskytovatel posoudí oprávněnost reklamace a v případě jejího uznání nabídne zákazníkovi náhradní plnění nebo vrácení ceny.
Přirozené vadnutí květin po uplynutí jejich obvyklé životnosti není důvodem k reklamaci.
7. Odstoupení od smlouvy
Zákazník může od smlouvy odstoupit nejpozději 48 hodin před dohodnutým termínem dodání bez jakýchkoli poplatků.
V případě pozdějšího odstoupení může poskytovatel požadovat úhradu již vynaložených nákladů na zajištění květin a přípravu objednávky.
8. Autorská práva
Veškerý obsah webových stránek (texty, fotografie, grafika) je chráněn autorským právem. Jakékoli kopírování, šíření nebo jiné užití obsahu bez písemného souhlasu poskytovatele je zakázáno.
9. Odpovědnost
Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené nesprávným použitím nebo skladováním dodaných květin zákazníkem.
Fotografie na webových stránkách jsou ilustrativní. Vzhled dodaných květin se může lišit v závislosti na sezónní dostupnosti a aktuální nabídce.
10. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na stránce Ochrana soukromí.
11. Řešení sporů
Případné spory mezi poskytovatelem a zákazníkem budou řešeny přednostně smírnou cestou. Pokud nedojde k dohodě, je k řešení sporu příslušný soud podle sídla poskytovatele.
Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).
12. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od data jejich zveřejnění na webových stránkách. Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.
V případě rozporu mezi českou a cizojazyčnou verzí těchto podmínek má přednost česká verze.
Poslední aktualizace: leden 2024